FAQ
Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania. Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi, skontaktuj się z nami.
Wysyłka i płatności
Poniżej znajduje się kilka często zadawanych pytań dotyczących wysyłki i płatności.
Czy wysyłasz swoje produkty na cały świat?
Tak, wysyłamy na cały świat za pośrednictwem FedEx. Jeśli nie możesz znaleźć opcji FedEx w kasie, skontaktuj się z nami.
Przez jakiego przewoźnika dostarczane są zamówienia?
Nasze produkty są wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej FedEx w celu zapewnienia szybkiej dostawy na całym świecie. Po wysłaniu zamówienia automatycznie otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia, dzięki czemu w każdej chwili możesz sprawdzić, gdzie znajduje się Twoja paczka.
Dostawa na terenie Europy zajmuje zwykle maksymalnie 4 dni robocze, podczas gdy dostawa do USA zajmuje zwykle około 4 do 6 dni roboczych. Staramy się, aby cały proces był jak najszybszy i najwygodniejszy dla naszych klientów.
Jak pakujesz swoje produkty?
Naprawdę dbamy o opakowanie. Wysyłając nasze produkty na cały świat, często na duże odległości, chcemy, aby bezpiecznie dotarły do klienta.
Prasy są pakowane w narożniki ochronne, folię bąbelkową, a pudełko jest wypełnione materiałem dystansowym, który zapobiega przemieszczaniu się w pudełku. Inne produkty pakujemy w podobny sposób, aby miały bezpieczną warstwę i przestrzeń w pudełku.
Staramy się być przyjaźni dla środowiska i praktyczni w naszych opakowaniach, dlatego przy zamawianiu wielu produktów wolimy pakować je razem w jedno pudełko. Minimalizuje to ilość materiału opakowaniowego i ułatwia transport oraz rozpakowywanie.
Co powinienem zrobić, jeśli nie widzę FedEx jako opcji w kasie?
Prosimy o kontakt. Wrócimy do Ciebie z rozwiązaniem. Prześlemy opcję wysyłki i jej cenę.
Jakie metody płatności są akceptowane?
American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, iDEAL, Maestro, MasterCard, PayPal, Shop Pay, Union Pay, VISA
Czy płacenie kartą jest bezpieczne?
Tak, wszystkie płatności są zabezpieczone szyfrowanym połączeniem i przetwarzane za pośrednictwem certyfikowanych bramek płatniczych.
Zamówienia
Poniżej znajdują się niektóre z najczęściej zadawanych pytań dotyczących zamówień.
Kiedy otrzymam potwierdzenie zamówienia?
Natychmiast po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną. Nasz system wysyła tę wiadomość e-mail natychmiast po złożeniu zamówienia.
Kiedy otrzymam link do śledzenia?
Automatycznie wysyłamy informacje o śledzeniu przesyłki za pośrednictwem naszego systemu jako część wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Gdy tylko zamówienie opuści nasz warsztat, otrzymasz link do śledzenia przesyłki.
Czy mogę anulować zamówienie?
Jeśli chcesz anulować zamówienie z jakiegokolwiek powodu, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Gdy zamówienie opuści nasz warsztat, anulowanie staje się trudne.
Sprzedaż hurtowa i B2B
Poniżej znajduje się kilka często zadawanych pytań dotyczących sprzedaży hurtowej i B2B.
Czy oferujecie współpracę hurtową?
Tak, współpracujemy ze sprzedawcami detalicznymi, sklepami internetowymi i instytucjami. Jeśli jesteś zainteresowany sprzedażą hurtową, skontaktuj się z nami.
Kto może zostać partnerem hurtowym?
Warunki hurtowe oferujemy tylko zarejestrowanym przedsiębiorcom - VAT. Przed rozpoczęciem współpracy weryfikujemy uprawnienia do prowadzenia działalności gospodarczej.
Czy oferujecie zakupy w systemie Reverse Charge?
Tak, wystawiamy faktury bez VAT dla zarejestrowanych płatników VAT w UE w ramach systemu odwrotnego obciążenia.
Co to jest system odwrotnego obciążenia?
Jeśli jesteś płatnikiem VAT w innym kraju UE, możemy wystawić Ci fakturę bez VAT. Następnie należy zadeklarować i zapłacić podatek w swoim kraju zgodnie z lokalnymi przepisami. Nazywa się to odwrotnym obciążeniem i jest powszechnie stosowane w handlu między przedsiębiorstwami w UE.
Jaka jest minimalna subskrypcja?
Zakupy hurtowe mogą być dokonywane od 3 sztuk w zamówieniu. Nie ma znaczenia, jakie produkty kupujesz.