Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje u nas 30-dniowe prawo zwrotu, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.

Aby zwrot był możliwy, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@ritualispress.com. Zwracamy uwagę, że zwroty należy wysyłać na następujący adres: Ritualis press s.r.o. , Nerudova 410, 280 02 Kolín, Czechy.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną wraz z instrukcją, jak i gdzie nadać paczkę. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W każdej sprawie dotyczącej zwrotów możesz się z nami skontaktować pod adresem info@ritualispress.com.

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po odbiorze i natychmiastowy kontakt, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić sytuację i ją naprawić.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych produktów nie można zwrócić – na przykład towarów łatwo psujących się (takich jak żywność, kwiaty czy rośliny), produktów na zamówienie (zamówień specjalnych lub artykułów personalizowanych) oraz produktów higieny osobistej (takich jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.

Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiana
Najszybszym sposobem na otrzymanie tego, czego chcesz, jest zwrot posiadanego produktu i – po zaakceptowaniu zwrotu – złożenie osobnego zamówienia na nowy artykuł.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na terytorium Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podania przyczyny. Tak jak powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Zwrot pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrot, oraz damy znać, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Po zatwierdzeniu środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu również Twojemu bankowi lub wystawcy karty.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@ritualispress.com.