返金ポリシー

当店では30日間の返品ポリシーを設けており、商品をお受け取りになってから30日以内であれば返品をお申し出いただけます。

返品をお受けするには、商品がお受け取りになったときと同じ状態であること、着用・使用されていないこと、タグが付いていること、元の梱包に入っていることが必要です。レシートまたはご購入を証明するものもご用意ください。

返品をご希望の場合は、info@ritualispress.com までご連絡ください。返品は次の住所宛にお送りいただく必要がございますのでご注意ください： Ritualis press s.r.o. , Nerudova 410, 280 02 Kolín, Czech Republic.

返品が承認された場合は、返送用の配送ラベルと、荷物の送り方および送り先のご案内をお送りします。事前のお申し出なく返送された商品はお受けできません。

返品に関するご質問は、いつでも info@ritualispress.com までお問い合わせください。

破損・不具合について
商品がお手元に届きましたら、すぐにご確認ください。不良品、破損、または誤った商品が届いた場合は、ただちにご連絡ください。状況を確認のうえ、適切に対応いたします。

返品をお受けできない商品
生鮮品（食品、花、植物など）、オーダーメイド商品（特注品やお名前入りの商品など）、パーソナルケア用品（化粧品など）は返品をお受けできません。また、危険物、可燃性の液体、ガスの返品もお受けしておりません。特定の商品についてご不明な点やご心配がある場合は、お問い合わせください。

あいにく、セール商品およびギフトカードの返品はお受けできません。

交換について
ご希望の商品を確実にお受け取りいただく最短の方法は、お手元の商品をご返品いただき、返品が承認された時点で新しい商品を改めてご注文いただくことです。

欧州連合（EU）における14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品を欧州連合域内へ発送する場合、お客様は理由を問わず、また理由を示すことなく、14日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品はお受け取りになったときと同じ状態で、着用・使用されておらず、タグが付いた元の梱包の状態である必要があります。レシートまたはご購入を証明するものもご用意ください。

返金について
返品された商品を受け取り、確認が完了しましたらご連絡し、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、10営業日以内にご購入時のお支払い方法へ自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社側での処理と反映にも時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
返品の承認から15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、info@ritualispress.com までご連絡ください。