FAQ
Siamo felici di aiutarti con qualsiasi richiesta. Se non trovi qui la risposta, non esitare a contattarci.
Spedizioni e pagamenti
Qui sotto trovi alcune domande frequenti su spedizioni e pagamenti.
Spedite i vostri prodotti in tutto il mondo?
Sì, spediamo in tutto il mondo tramite UPS. Se non trovi l'opzione UPS al momento del pagamento, contattaci.
Con quale corriere vengono consegnati gli ordini?
I nostri prodotti vengono spediti con il servizio corriere UPS per una consegna rapida in tutto il mondo. Una volta spedito l'ordine, riceverai automaticamente un'e-mail con un link di tracciamento, così potrai vedere in ogni momento dove si trova il tuo pacco.
La consegna in Europa richiede di solito al massimo 4 giorni lavorativi, mentre quella negli Stati Uniti circa 4-6 giorni lavorativi. Facciamo il possibile per rendere l'intero processo il più rapido e comodo per i nostri clienti.
Come imballate i vostri prodotti?
Curiamo molto l'imballaggio. Dato che i nostri prodotti volano in tutto il mondo, spesso per lunghe distanze, vogliamo che arrivino da te in perfette condizioni.
Le presse vengono imballate con angolari protettivi e pluriball, e la scatola viene riempita con materiale distanziatore che impedisce ogni movimento. Imballiamo gli altri prodotti in modo analogo, così da garantire uno strato protettivo e lo spazio necessario nella scatola.
Cerchiamo di essere ecologici e pratici nell'imballaggio: quando ordini più articoli preferiamo confezionarli insieme in un'unica scatola. Questo riduce al minimo il materiale d'imballaggio e rende più semplici il trasporto e l'apertura del pacco.
Cosa devo fare se non vedo UPS tra le opzioni al momento del pagamento?
Contattaci. Ti risponderemo con una soluzione e ti invieremo l'opzione di spedizione e il relativo prezzo.
Quali metodi di pagamento accettate?
American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, iDEAL, Maestro, MasterCard, PayPal, Shop Pay, Union Pay, VISA
È sicuro pagare con carta?
Sì, tutti i pagamenti sono protetti da una connessione crittografata ed elaborati tramite gateway di pagamento certificati.
Ordini
Qui sotto trovi alcune domande frequenti sugli ordini.
Quando riceverò la conferma dell'ordine?
Riceverai una conferma d'ordine via e-mail subito dopo aver effettuato l'ordine. Il nostro sistema invia questa e-mail non appena l'ordine è completato.
Quando riceverò il link di tracciamento?
Inviamo automaticamente le informazioni di tracciamento tramite il nostro sistema, insieme all'e-mail di conferma della spedizione. Appena il tuo ordine lascia il nostro laboratorio, riceverai un link per seguire il pacco.
Posso annullare il mio ordine?
Se per qualsiasi motivo desideri annullare l'ordine, contattaci il prima possibile. Una volta che l'ordine ha lasciato il nostro laboratorio, l'annullamento diventa difficile.
Vendita all'ingrosso e B2B
Qui sotto trovi alcune domande frequenti sulla vendita all'ingrosso e sul B2B.
Offrite collaborazioni all'ingrosso?
Sì, collaboriamo con rivenditori, e-shop e istituzioni. Se ti interessa la vendita all'ingrosso, contattaci.
Chi può diventare partner all'ingrosso?
Offriamo condizioni all'ingrosso solo a soggetti registrati con partita IVA. Prima di avviare la collaborazione verifichiamo l'abilitazione all'esercizio dell'attività.
Offrite acquisti in reverse charge?
Sì, emettiamo fatture senza IVA per i soggetti registrati ai fini IVA all'interno dell'UE, in regime di reverse charge.
Che cos'è il regime di reverse charge?
Se sei un soggetto IVA in un altro Paese dell'UE, possiamo emetterti una fattura senza IVA. Sarai poi tu a dichiarare e versare l'imposta nel tuo Paese secondo le normative locali. Questo meccanismo si chiama reverse charge ed è comunemente usato negli scambi tra imprese all'interno dell'UE.
Qual è l'ordine minimo?
Gli acquisti all'ingrosso possono essere effettuati a partire da 3 pezzi per ordine, indipendentemente dai prodotti acquistati.