Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni: hai quindi 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti serviranno anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso puoi scriverci a info@ritualispress.com. Ti ricordiamo che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Ritualis press s.r.o. , Nerudova 410, 280 02 Kolín, Repubblica Ceca.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre contattarci a info@ritualispress.com.

Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare l'ordine al momento della consegna e a contattarci subito se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, così da poter valutare il problema e rimediare.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli con personalizzazione) e i prodotti per la cura della persona (come i cosmetici). Non accettiamo resi nemmeno per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Scrivici se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato del nuovo articolo.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza doverlo giustificare. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti serviranno anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e controllato il reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o no. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che anche la tua banca o la società della tua carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci a info@ritualispress.com.