Zásady vrácení peněz

Máme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že o vrácení můžete požádat do 30 dnů od převzetí zásilky.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi – nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Vrácení zahájíte tak, že nás kontaktujete na info@ritualispress.com. Upozorňujeme, že zboží je třeba zaslat na následující adresu: Ritualis press s.r.o. , Nerudova 410, 280 02 Kolín, Česká republika.

Pokud vrácení schválíme, zašleme vám zpáteční přepravní štítek spolu s pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nepřijímáme.

S jakýmkoli dotazem ohledně vrácení se na nás můžete kdykoli obrátit na info@ritualispress.com.

Poškození a reklamace
Zásilku si prosím po převzetí zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi jiný produkt, abychom mohli situaci posoudit a napravit ji.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé druhy zboží vrátit nelze – například zboží podléhající zkáze (potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (například speciální objednávky nebo personalizované zboží) a produkty osobní péče (například kosmetika). Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin ani plynů. Pokud máte k svému konkrétnímu zboží dotazy nebo pochybnosti, ozvěte se nám.

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zlevněného zboží ani dárkových poukazů.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak získat to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a jakmile vrácení schválíme, objednat si nový produkt samostatně.

14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené máte v případě zásilky do Evropské unie právo objednávku zrušit nebo vrátit do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi – nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Vrácení peněz
Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, dáme vám vědět, zda bylo vrácení peněz schváleno. Pokud ano, peníze vám automaticky vrátíme na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že i vaší bance nebo vydavateli karty může chvíli trvat, než vrácení zpracuje a připíše.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na info@ritualispress.com.