FAQ
We helpen je graag met elke vraag. Als je het antwoord hier niet kunt vinden, neem dan gerust contact met ons op.
Verzending & Betalingen
Hieronder staan enkele veelgestelde vragen over verzending en betalingen.
Verzenden jullie jullie producten over de hele wereld?
Ja, we verzenden wereldwijd via FedEx. Als je de FedEx optie niet kunt vinden bij het afrekenen, neem dan contact met ons op.
Door welke vervoerder worden bestellingen geleverd?
Onze producten worden verzonden via de FedEx-koeriersdienst voor snelle levering wereldwijd. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een trackinglink zodat je op elk moment kunt zien waar je pakket zich bevindt. Levering binnen Europa duurt meestal maximaal 4 werkdagen, terwijl levering naar de VS meestal ongeveer 4 tot 6 werkdagen duurt. We streven ernaar het hele proces zo snel en gemakkelijk mogelijk te maken voor onze klanten.
Hoe verpakken jullie je producten?
We nemen echt de tijd voor de verpakking. Omdat we onze producten over de hele wereld en vaak over lange afstanden verzenden, willen we dat ze veilig bij jou aankomen.
De pers wordt verpakt in beschermende hoeken, bubbelplastic en de doos wordt gevuld met vulmateriaal om beweging in de doos te voorkomen. We verpakken andere producten op een vergelijkbare manier zodat ze een veilige laag en ruimte in de doos hebben.
Wat moet ik doen als ik FedEx niet als optie zie bij het afrekenen?
Neem contact met ons op. We nemen contact met je op met een oplossing. We sturen je de verzendoptie en de prijs ervan.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, iDEAL, Maestro, MasterCard, PayPal, Shop Pay, Union Pay, VISA
Is het veilig om met een kaart te betalen?
Ja, alle betalingen zijn beveiligd met een versleutelde verbinding en worden verwerkt via gecertificeerde betaalgateways.
Bestellingen
Hieronder staan enkele veelgestelde vragen over bestellingen.
Wanneer ontvang ik mijn orderbevestiging?
Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail onmiddellijk nadat je je bestelling hebt geplaatst. Ons systeem verstuurt deze e-mail zodra de bestelling is voltooid.
Wanneer ontvang ik een trackinglink?
We sturen automatisch de trackinginformatie via ons systeem als onderdeel van de verzendbevestigingse-mail. Zodra je bestelling onze werkplaats verlaat, ontvang je een link om je pakket te volgen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als je je bestelling om welke reden dan ook wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra de bestelling onze werkplaats heeft verlaten, wordt annuleren moeilijk.
Groothandel & B2B
Hieronder staan enkele veelgestelde vragen over groothandel en B2B.
Bieden jullie samenwerking met de groothandel?
Ja, we werken met detailhandelaren, e-shops en instellingen. Als u geïnteresseerd bent in groothandel, neem dan contact met ons op.
Wie kan uw groothandelspartner worden?
Wij bieden groothandel alleen aan geregistreerde ondernemers - BTW. Voordat we de samenwerking starten, controleren we de toestemming om zaken te doen.
Bieden jullie winkelen met omgekeerde betaling?
Ja, we reiken btw-vrije facturen uit voor geregistreerde btw-betalers binnen de EU onder de verleggingsregeling.Wat is de verleggingsregeling? Als je btw-betaler bent in een ander EU-land, kunnen we je een factuur zonder btw uitreiken. Je declareert en betaalt dan de belasting in je eigen land volgens de lokale voorschriften. Dit heet verlegging en wordt vaak gebruikt voor business-to-business handel binnen de EU.
Wat is het minimale abonnement?
Groothandelsaankopen kunnen worden gedaan vanaf 3 stuks in een bestelling. Het maakt niet uit welke producten je koopt.