FAQ

Nous expédions nos produits dans toute l'Europe, y compris au Royaume-Uni, en Suisse et en Norvège. Nous les expédions également aux États-Unis et au Canada. Si vous n'êtes pas résident de ces pays et que nos produits vous intéressent, veuillez nous contacter. Nous vous répondrons immédiatement et vous informerons des frais de livraison.

Nos produits sont expédiés par FedEx pour une livraison rapide dans le monde entier. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail avec un lien de suivi pour savoir où se trouve votre colis à tout moment.

La livraison en Europe prend généralement 4 jours ouvrés maximum, tandis qu'aux États-Unis, elle prend généralement entre 4 et 6 jours ouvrés. Nous nous efforçons de rendre le processus aussi rapide et pratique que possible pour nos clients.

Nous accordons une attention particulière à l'emballage. En expédiant nos produits partout dans le monde, souvent sur de longues distances, nous tenons à ce qu'ils vous parviennent en toute sécurité.

Les presses sont emballées dans des coins de protection et du papier bulle, et la boîte est remplie de cales qui empêchent tout mouvement. Nous emballons les autres produits de la même manière afin qu'ils bénéficient d'une couche de protection et d'un espace suffisants.

Nous nous efforçons d'être respectueux de l'environnement et pratiques dans nos emballages. C'est pourquoi, lorsque nous commandons plusieurs articles, nous préférons les regrouper dans un seul carton. Cela minimise la quantité de matériel d'emballage et facilite le transport et le déballage.

Veuillez nous contacter. Nous vous répondrons avec une solution. Nous vous indiquerons le mode de livraison et son prix.

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Oui, tous les paiements sont sécurisés avec une connexion cryptée et traités via des passerelles de paiement certifiées.

Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail immédiatement après l'avoir passée. Notre système envoie cet e-mail dès que la commande est finalisée.

Nous envoyons automatiquement les informations de suivi via notre système, dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevrez un lien pour suivre votre colis.

Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter au plus vite. Une fois la commande sortie de notre atelier, l'annulation devient difficile.

Oui, nous travaillons avec des détaillants, des boutiques en ligne et des institutions. Si vous êtes intéressé par la vente en gros, veuillez nous contacter.

Nous proposons des conditions de vente en gros uniquement aux entrepreneurs enregistrés (TVA incluse). Avant de commencer une coopération, nous vérifions l'autorisation d'exercer.

Oui, nous émettons des factures hors TVA pour les contribuables enregistrés à la TVA au sein de l'UE dans le cadre du régime de l'autoliquidation.

Qu'est-ce que le système de facturation inversée ?

Si vous êtes assujetti à la TVA dans un autre pays de l'UE, nous pouvons vous établir une facture sans TVA. Vous déclarez et payez ensuite la taxe dans votre pays conformément à la réglementation locale. Ce système, appelé autoliquidation, est couramment utilisé pour les échanges interentreprises au sein de l'UE.

Les achats en gros sont possibles à partir de 3 pièces par commande, quel que soit le produit acheté.